Condizioni di servizio

Spedizione e pagamento

Come effettuare l’acquisto

Per poter effettuare un acquisto occorre registrarsi con proprio user-id e password. La password può essere cambiata in qualsiasi momento dal Cliente.
 Il contratto, avente ad oggetto l’acquisto dei prodotti presenti nel sito internet, si intende concluso nel momento in cui è stata eseguita nel modo corretto la procedura di acquisto, senza che venga segnalato alcun messaggio di errore da parte del sito. A conferma di ciò, il Cliente riceverà al proprio indirizzo di posta elettronica una mail di conferma, contenente anche riepilogo di tutti i dati relativi all’acquisto effettuato. Nel caso in cui detta e-mail non fosse ricevuta il Cliente deve prendere contatto con Ars Kosmetika per l’invio di un documento sostitutivo.
 In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Ars Kosmetika invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il Cliente, ferma restando la possibilità per quest’ultimo di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito.
 Nel caso in cui i dati del Cliente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco),Ars Kosmetika prenderà contatto con il Cliente medesimo prima di evadere l’ordine.
 L’ordine del Cliente verrà archiviato su supporto cartaceo e informatico conformemente alle vigenti disposizioni di legge in materia di conservazione delle scritture contabili.

Modalità di pagamento

1 – Tramite  PayPal 
Registrandosi al sito PayPal è possibile pagare con carte MasterCard, Visa, PostePay, Aura.
 Pagare con PayPal è gratuito, sicuro e facile.  I pagamenti vengono eseguiti su sito PayPal, che utilizza sistemi all’avanguardia di protezione dalle frodi e le  informazioni personali e finanziarie del cliente sono segrete.  Le transizioni sono monitorate costantemente da un team di esperti  24 ore su 24, 7 giorni su 7 per contribuire a proteggere il cliente dalle frodi e dai furti di identità. Gli addetti contatteranno il cliente immediatamente in caso di sospetto di frode sul proprio conto.
2 – Tramite bonifico bancario anticipato da effettuare entro 2 giorni dalla data di acquisto

Il bonifico deve essere intestato a Ars Kosmetika di Massimo Banci

IBAN IT 25 I 08829 138030 0000 0401577

La merce verrà spedita una volta verificato l’accredito sul conto corrente. Per velocizzare le procedure di evasione dell’ordine il cliente può inviare via mail l’attestazione dell’avvenuto pagamento.
Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine sarà allestito e verrà spedito all’indirizzo indicato dal Cliente.  All’interno del pacco sarà inserita la fattura accompagnatoria relativa all’ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi.

Catalogo on line

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nel catalogo on line e sono visibili al momento della loro scelta e della compilazione dell’ordine, prima della conclusione della procedura di acquisto. La loro rappresentazione grafica ha il solo scopo di mostrarli, ed ha valore meramente indicativo per dimensioni e colore (ed altro) delle caratteristiche che li riguardano; non costituendo parametro alla stregua del quale valutare la conformità dell’acquisto effettuato dal Cliente.


Tempi e modalità di consegna

Consegna a domicilio

La spedizione avviene tramite corriere espresso GLS in tutta Italia. 
Tempi di consegna:  2/3 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello di effettuazione dell’ordine. 
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nelle normali fasce orarie lavorative (9-13; 14-18). Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi, lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
 Per facilitare la consegna, inserisci un indirizzo dove il destinatario sia presente tutti i giorni, per almeno mezza giornata.
 Riceverai una e-mail di “conferma spedizione” con la quale potrai contattare il corriere e controllare lo stato della consegna. Il costo della spedizione è di 6,50 Euro (comprensive di IVA) per tutta Italia. Il Cliente è invitato a prendere contatto con Ars Kosmetika in caso di ritardo della consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. 
Il Cliente si obbliga a controllare: che il numero dei colli in consegna da parte del corriere corrisponda a quanto indicato nell’ordine da lui effettuato e nel documento di trasporto; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. 
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.). Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti (che non dipendano da caratteristiche esteriori immediatamente percettibili alla consegna), in ogni caso, devono essere segnalati con le modalità indicate per far valere la Garanzia di conformità di cui sotto.
 Le modalità di reso per restituzione sono indicate nella sezione “Diritto di recesso” e “Garanzia per difetti di conformità”.

 

Le condizioni di vendita qui riportate si applicano alle vendite dei prodotti  presenti nel catalogo on line del presente sito web.

Per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di vendita, gli acquisti effettuati sul sito di Ars Kosmetika sono regolamentati dal D. Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo).
 Effettuando un ordine nel presente sito web, il Cliente dichiara di avere preso visione e di avere compreso tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare le presenti condizioni generali di vendita e gli obblighi che da esse derivano.


Corrispettivo e spese di spedizione

I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati per ogni prodotto sul catalogo on line. Il costo di spedizione è di 6,50 euro (comprensivi d’IVA) per tutta Italia. La spedizione è gratuita se i prodotti vengono ritirati in farmacia.
Il prezzo che verrà fatturato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione della procedura d’acquisto, oltre al contributo spese di spedizione, senza tener conto di eventuali aggiornamenti del prezzo intervenuti successivamente all’acquisto.Ars Kosmetika si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione.
 Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati su questo sito internet e saranno applicati alle vendite successive a quel momento.
È in facoltà del Cliente mandare i prodotti acquistati nel sito di Ars Kosmetika in dono a destinatari diversi da lui, ai quali avrà fornito l’informativa di cui all’art. 13, D. Lgs. 196/2003. Il Cliente sarà comunque indicato al destinatario, anche per superare l’eventuale diffidenza nella persona che, altrimenti, si troverebbe ad essere destinataria di un pacco anonimo.

Diritto di recesso

L’art. 64, D. Lgs. 206/2005 prevede la possibilità per il Cliente/Consumatore di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto effettuato.
Tale diritto consiste nella possibilità di recedere dall’acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire ad Ars Kosmetika  alcuna spiegazione. Il Cliente dovrà però restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti nella loro confezione originaria ed integra.
 Ars Kosmetika rimborserà al Cliente la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti e di pagamento delle spese di spedizione. 
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo avere concluso la procedura d’acquisto e comunque entro il termine massimo di  14 giorni  dal ricevimento al proprio indirizzo del prodotto acquistato, mediante comunicazione alla Farmacia della volontà di esercitare il diritto stesso e fornendo i seguenti dati:

  • nome, cognome e indirizzo del cliente;
  • numero e data della fattura;
  • in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire
    coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE CAB – CODICE ABI – C/C BANCARIO) oppure  richiesta di riaccredito sulla carta di credito del Cliente in caso di utilizzo della piattaforma PayPal.

Nel caso in cui l’intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre indicarlo.
In caso di pagamento con carta di credito, l’importo verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito del Cliente.
  
La comunicazione del recesso e i dati richiesti possono essere trasmessi ad Ars Kosmetika nei seguenti modi:

  • inviando una e-mail all’indirizzo info@bottegafarmaciabanci.com;
  • inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Ars Kosmetika  via del Duca, 5  Pistoia 51100.

Per rispettare il termine di recesso di cui sopra, è sufficiente che il Cliente invii la relativa comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. 
Al medesimo indirizzo di Ars Kosmetika il Cliente dovrà effettuare la spedizione del prodotto acquistato entro i 14 giorni successivi all’invio della comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza del termine di 14 giorni. Le spese di spedizione del corriere per la restituzione dei prodotti sono a totale carico del Cliente. 
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all’intero ordine o a quella parte di prodotti per la quale si è receduto, unitamente alle spese di spedizione pagate dal Cliente, verrà effettuato gratuitamente non oltre i 14 giorni dal giorno in cui Ars Kosmetika è stata informata della decisione del Cliente di recedere il contratto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
 Per i pagamenti con carta di credito l’accredito sarà visibile sul conto del Cliente entro due estratti conto. La data dell’accredito coinciderà però con quella dell’acquisto, in modo da non causare al Cliente alcune perdita in termini di interessi bancari.
 Il Cliente sarà considerato responsabile solamente della diminuzione del valore dei prodotti acquistati risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Garanzia per difetti di conformità


Ars Kosmetika assicura che tutti i prodotti venduti al Cliente/Consumatore nel proprio sito internet sono coperti anche dalla garanzia legale di cui agli artt. 128 e ss., D. Lgs. 206/2005, per eventuali difetti di conformità del prodotto acquistato esistenti al momento della consegna, i quali si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso.
 Detto difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto il difetto in uno dei seguenti modi:

  • inviando una e-mail all’indirizzo info@bottegafarmaciabanci.com;
  • inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: 
Ars Kosmetika via del Duca, 5  Pistoia 51100;
  • l’azione nei confronti di Ars Kosmetika si prescrive, in ogni caso, nel termine di complessivi 26 mesi dalla data di consegna del prodotto acquistato. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del corrispettivo pagato per esso o alla risoluzione del contratto, ai sensi dell’art. 130, D. Lgs. 206/2005, inviando entro il termine massimo di 26 mesi dalla consegna del prodotto comunicazione ad Ars Kosmetika agli indirizzi suindicati.
 Ricevuta la comunicazione di cui sopra Ars Kosmetika provvederà a contattare il Cliente entro i 3 giorni lavorativi successivi per comunicare le modalità con le quali fare rientrare il prodotto acquistato, che verrà ritirato da un proprio vettore senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito possibilmente nella sua confezione originaria, completa di tutte le sue parti. Una volta controllata la integrità del prodotto reso dal Cliente, Ars Kosmetika provvederà alla sua sostituzione e alla sua nuova spedizione all’indirizzo del Cliente. Se la sostituzione è impossibile, è in facoltà del Cliente chiedere la risoluzione del contratto di acquisto del bene, o una riduzione del prezzo, alle condizioni indicate dall’art. 130, D. Lgs. 206/2005.
In ipotesi in cui si accertasse che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss., D. Lgs. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, nonchè i costi di trasporto sostenuti da Ars kosmetika.

Reclami ed informazioni

Il Cliente potrà chiedere informazioni, presentare eventuali reclami o osservazioni e comunicare qualsiasi cosa ritenga opportuna ai medesimi indirizzi sopra indicati.


Foro competente


Per tutte le controversie che dovessero insorgere con i Clienti/Consumatori in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti condizioni generali di vendita sarà competente in via esclusiva il Foro del “Consumatore” (suo luogo di residenza o domicilio).

Privacy e trattamento dei dati personali

Si comunica che i dati personali, forniti a Farmacia Banci sono oggetto di trattamento ai sensi del D.lgs. 196/2003.
 Ars Kosmetika raccoglie i dati personali dei propri utenti solo nel momento in cui gli stessi compilano la scheda di registrazione. Negli altri casi il sito è visibile in forma completamente anonima e sicura.
 Non vengono raccolti dati riguardanti il pagamento con carte di credito, il quale viene gestito direttamente all’interno di un’area protetta e certificata di Paypal.

Ars Kosmetika raccoglie i dati personali, forniti dagli utenti nei modi sopra specificati, con modalità telematiche ed il loro trattamento avviene anche con modalità elettroniche e manuali. La raccolta ed il trattamento dei dati del consumatore sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti, un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine.

 I dati personali del cliente non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni o simili a meno che il titolare dei dati non dia espresso consenso all’utilizzo per tale finalità.

I dati del consumatore non sono soggetti a divulgazione o comunicati a terze parti salvo che:

  • abbiano avuto il consenso esplicito a condividere i dati con terze parti;
  • abbiano la necessità di trasferire le informazioni a società che lavorano per conto di Ars Kosmetika (istituti bancari per la gestione dei pagamenti e spedizioni per il trasporto);
  • Ars Kosmetika ritenga che un utente abbia violato le linee guida relative all’utilizzo del sito stesso trasferendo le informazioni ad autorità competente.

In qualsiasi momento gli utenti possono esercitare i diritti previsti dall’art.7 del D.Lgs.196/2003, fra i quali il diritto di accedere, correggere, cancellare od opporsi al trattamento dei dati entrando nell’area personale.

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